Podpora používateľov

V prípade otázok, podnetov či problémov sa môžete na nás obrátiť prostredníctvom emailu na adresu:
marianet.sdzr@gmail.com

Aby sme mohli rýchlo a efektívne reagovať, prosíme vždy uviesť:

Výrobcu a model Vášho mobilného telefónu, najlepšie link na presný typ Vášho mobilu, kde nájdeme špecifikácie
Presnú verziu operačného systému, napr. „Android 14“; túto informáciu nájdete tu:
Nastavenia – Informácia o telefóne – Verzia Androidu
Presný popis problému, napr. takto: „Po otvorení apky sa mi zobrazí prázdny výber relácií v sekcii Stream“ – a nie len oznam typu: „Nehrá mi to“
Zašlite nám svoj aplikačný log:
Nastavenia – Aplikačný log – Odoslať
Len pri zasalaní týchto informácií Vám vieme pomôcť riešiť Vaše otázky a problémové sitácie. Telefóny sú dnes natoľko rôzne, hardvérovo aj softérovo, že musíme každú anomáliu veľmi konkrétne zanalyzovať a poťažne od Vás potrebujeme presné podklady.

Preverte prosím vždy najskôr, že máte dobrý internet (preveríte tým, že skúsite inú apku, napr. YouTube), dostatok pamäti v telefóne (aspoň 4GB – lacné telefóny majú neraz menej) a ďalšie zjavné nutnosti, ako nabitá baterka (telefón Vám môže inak odstaviť rôzne funkcionality v rámci šetreania baterky).

Najčastejšie problémy prerušovania prehrávania médií a možné riešenia problémov môžete nájsť aj v tomto dokumente.